Klacht over gedrag verhuurder beoordelen

Uw huurder heeft bij u geklaagd over uw gedrag. Of over het gedrag van een van uw medewerkers of een medewerker van een bedrijf dat voor u werkt. Vertegenwoordigt u een woningcorporatie? Dan heeft de huurder de klacht ook ingediend bij de Klachtencommissie Wonen waar uw corporatie bij is aangesloten.   
Uw huurder is niet tevreden over de manier waarop de klacht is opgelost en heeft ons daarom gevraagd om de klacht te beoordelen. 

Wat kunt u verwachten in deze procedure?

Met de informatie die uw huurder ons heeft gestuurd, beoordelen wij de klacht. Ook vragen we aan u wat u ervan vindt. Als er een zitting nodig is, ontvangt u daarvoor een uitnodiging. Tot slot ontvangen u en uw huurder allebei de uitspraak. 

Lees hier meer over de procedure bij de Huurcommissie. 

Een uitspraak over een klacht over gedrag 

In onze uitspraak staat of de klacht gegrond of ongegrond is. Met deze uitspraak kunnen u en uw huurder de klacht samen oplossen. Wij kunnen u niet verplichten om de klacht op te lossen. 

• Vinden wij de klacht terecht? Dan noemen we de klacht gegrond. 
• Vinden wij dat uw huurder geen gelijk heeft? Dan noemen we de klacht ongegrond