Missie, visie en kernwaarden

Onze missie 

De Huurcommissie is een onafhankelijke en onpartijdige organisatie die in geschillen tussen huurders en verhuurders een bindende uitspraak doet. We zijn vooral actief in de sociale en middenhuur, maar zijn er ook voor huurders en verhuurders in de vrije sector. De Huurcommissie beantwoordt vragen over huurprijzen, servicekosten en onderhoud. Wij doen ons werk onafhankelijk en onpartijdig, duidelijk, open en binnen de wettelijke termijnen.

Onze visie 

Huurders, verhuurders en gemeenten in Nederland kunnen bij ons terecht met vragen over huurprijzen, servicekosten en onderhoud. U kunt ons goed en makkelijk bereiken via ons klantcontactcentrum en onze website. We geven informatie en zijn er voor huurders, verhuurders en gemeenten. Bij geschillen doen we een bindende uitspraak. Dit doen we binnen de wettelijke termijnen en op een duidelijke en open manier. We kiezen onze mensen op hun kwaliteit en talent, op hun betrokkenheid, maar ook op hun onafhankelijkheid en onpartijdigheid.

Onze kernwaarden 

Wij zijn: onafhankelijk, onpartijdig en laagdrempelig.
Wij doen ons werk: begrijpelijk, duidelijk en transparant.
Wij zijn voor anderen: vriendelijk, integer en toegankelijk.