Servicekosten

Betaalt uw huurder maandelijks een voorschotbedrag voor servicekosten? Dan maakt u één keer per jaar een eindafrekening van de werkelijk gemaakte kosten. Het kan zijn dat uw huurder moet bijbetalen, het is ook mogelijk dat hij geld terug krijgt. Ontstaat er tussen u en uw huurder onenigheid over de eindafrekening? Dan kunt u de Huurcommissie inschakelen.

Wat zijn servicekosten?

Servicekosten zijn de kosten van de woning die bovenop de kale huur komen. Dit worden ook wel woonservicekosten genoemd. Waar uw huurder precies voor betaalt, moet in het huurcontract zijn afgesproken. U kunt dat dus niet zomaar veranderen of uitbreiden. U mag bovendien geen winst maken op deze zaken.

In het bedrag voor woonservicekosten kunnen ondermeer de volgende kosten zijn opgenomen:

  • Een huismeester
  • Schoonmaakkosten van openbare ruimten als een trappenhuis
  • Collectieve verwarming.

Kijk voor een gedetailleerd overzicht van woonservicekosten onder: Woonservicekosten.


Let op!
Naast woonservicekosten kunt u in het voorschotbedrag ook zorgservicekosten berekenen. Dit zijn kosten voor diensten die verband houden met de persoonlijke situatie  van uw huurder zoals een maaltijdvoorziening of een alarmservice.  De Huurcommissie doet geen uitspraak over zorgservicekosten.

Kan mijn huurder bezwaar maken tegen het  servicekostenvoorschot?

Huurders die het oneens zijn met het maandelijks voorschotbedrag, moeten dit eerst met u opnemen. Wordt u het niet eens, dan kunnen zij de Huurcommissie vragen het voorschotbedrag te beoordelen. De Huurcommissie bepaalt of de hoogte van het voorschotbedrag min of meer overeenkomt met de verwachte eindafrekening.

Let op!
De verhuurder kan de Huurcommissie  niet vragen de hoogte van het voorschotbedrag te beoordelen. 

Wanneer moet ik de eindafrekening sturen?

U bent verplicht om uw huurder jaarlijks een overzicht te sturen van de werkelijk gemaakte woonservicekosten. Deze eindafrekening moet u ook verstrekken als uw huurder de huur inmiddels heeft opgezegd.

De eindafrekening is altijd over het voorgaande kalenderjaar. Dat is de periode van 1 januari t/m 31 december. Uw huurder moet de eindafrekening uiterlijk op 1 juli volgend op dat kalenderjaar ontvangen hebben. Dus de eindafrekening over 2011 moet hij uiterlijk op 1 juli 2012 in huis hebben.

Wat moet er in de eindafrekening staan?     

In de eindafrekening noemt u elke kostensoort apart. Uw huurder moet in het overzicht kunnen zien hoe u het maandelijkse voorschot heeft verrekend. Krijgt uw huurder geld terug of moet hij bijbetalen? Dan kunt u hem tegelijk met de eindafrekening een wijzigingsvoorstel sturen voor het maandelijkse voorschotbedrag. 

Mijn huurder is het niet eens met de eindafrekening, wat kan ik doen?

Soms is een huurder het niet eens met de hoogte van een of meerdere servicekostenposten of met het soort servicekostenposten dat u op de eindafrekening opvoert. Het is belangrijk dat u daar eerst samen uit probeert te komen. Lukt dit niet, dan kunnen zowel u als uw huurder de Huurcommissie vragen de eindafrekening te beoordelen. Een uitspraak over de eindafrekening vraagt u aan met het formulier: Servicekosten en huurprijs: verzoek om uitspraak.

Dit kan tot maximaal twee jaar na de datum waarop uw huurder de eindafrekening uiterlijk had moeten ontvangen. Voor een uitspraak over de eindafrekening over 2010 kunt u bijvoorbeeld tot 30 juni 2013 een verzoek bij ons indienen. Wij toetsen vervolgens of de servicekosten op de eindafrekening overeenkomen met de werkelijk gemaakte kosten en of u zich aan de wettelijke voorschriften en termijnen heeft gehouden.

Mijn huurders hebben een collectief verzoek ingediend over de servicekosten, wat betekent dit voor mij?

Hebben meerdere huurders van een wooncomplex dezelfde klacht over de servicekosten, dan kunnen zij gezamenlijk een procedure starten bij de Huurcommissie. Wat dit voor u als verhuurder betekent leest u onder: Collectieve procedure